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Come effettuare il reso
Per procedere al reso, clicca sul pulsante qui sotto, dovrai inserire il tuo Codice postale e numero d'ordine.
Puoi recuperare il tuo numero d'ordine nell'area riservata del tuo account oppure nell'email di conferma che hai ricevuto subito dopo il pagamento.
(il numero di riferimento indicato nelle foto qui di seguito è esemplificativo, il tuo riferimento sarà differente)
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Informazioni generali sui resi
Il reso può essere richiesto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce.
Tutti gli acquisti effettuati su Shopincasa sono protetti dalla garanzia legale 2 anni: il tuo acquisto è coperto da danni causati dal trasporto, malfunzionamenti non causati dall'utilizzo improprio o dalla normale usura (i difetti di fabbrica vanno riscontrati e segnalati nei 2 anni successivi all'acquisto).
l reso è gratuito se richiesto per motivazioni quali:
- Collo danneggiato all'arrivo
- Il prodotto non corrisponde alla descrizione sul sito web
- Non funziona
- Prodotto ricevuto errato
In tutti gli altri casi il reso è a carico dell'acquirente secondo le modalità indicate nel paragrafo successivo.
Il reso per prodotti che presentano ruggine non è possibile a meno che essa non venga riscontrata già al momento della consegna, in quanto la garanzia legale secondo la normativa vigente (eccetto ove specificato altrimenti) non copre difetti quali discolorazione e ruggine. La merce, sia essa di qualsiasi categoria e classe merceologica, va sempre immagazzinata adeguatamente al riparo, lontano da fonti di calore e/o umidità.
Informazioni sul reso per ripensamento
Ti ricordiamo che il reso per ripensamento è possibile entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla consegna (sono previsti costi di restituzione). Come indicato in precedenza, i resi sono gratuiti nei soli casi in cui il prodotto arrivi danneggiato, non corrispondente a descrizione e/o per difetti di fabbrica non dovuti all'utilizzo improprio. Per maggiori informazioni puoi far riferimento al paragrafo "Restituzione della merce" nelle Condizioni di Vendita.
Qui di seguito sono indicati i costi di restituzione per ripensamento, in base alla natura della merce:
- Merce di piccole dimensioni (1-15kg): €7,90
- Merce di medie dimensioni (16-50kg): €15,90
- Merce di grandi dimensioni (>50kg, Es. Complementi di arredo): €39,90
- Merce di dimensioni extra (>100kg, Es. Tavoli e salotti da esterno): costi di restituzione variabili a partire da minimo €100,00
I costi di restituzione vengono decurtati in sede di rimborso dal totale del valore dei prodotti restituiti
Nel caso preferisca restituire la merce a tue spese ed in autonomia, potrai farlo comunicandocelo entro i termini indicati precedentemente all'indirizzo e-mail info@shopincasa.it. La spedizione dovrà essere effettuata presso l'indirizzo:
Tre G Srl - Resi Shopincasa.it
SS16 km648
71016 San Severo (FG)
La merce va restituita integra e nella confezione originale (in caso di prodotti in blister aperti, sono previste decurtazioni fino all'80% del valore totale del prodotto), prima dell'affidamento al corriere è necessario imballarla adeguatamente affinché non vi sia il rischio di danneggiamenti. Nel caso in cui la merce dovesse presentare danni non riscontrati all'apertura e pertanto non dovuti al trasporto iniziale e/o a difetti di fabbricazione, sono previste decurtazioni fino all'80% del valore totale della merce, calcolata in base all'entità del danno.
N.B. se, in caso di reso per ripensamento, decidi di restituire autonomamente a tue spese la merce, i costi sostenuti presso Poste Italiane, Corrieri Espressi e Poste private, non verranno corrisposti in sede di rimborso.